Wer ist die erste Person, die Ihr Kunde grüßen?

Ich näherte sich ihr Schiebe Fenster-Glas und stand im hinteren Teil ein Herr wen ich habe, dass sie half. Nach ca. drei Minuten erkannte ich wartete er Büroleiterin und meine Gegenwart erkennen können. Ich trat im Fenster; Sie sagen nicht guten Morgen; Sie nicht Lächeln; Sie schaute mich an. Ich begann zu sprechen; Sie zeigte einen Finger auf eine Zwischenablage mit einem Papier-Zuschlag. Ich legte das abgeschlossene Blatt für sie, möglicherweise erwarten ein Dankeschön oder Lächeln oder mindestens "einen Sitz haben; der Arzt wird Sie bald sehen '.

Ich war so fasziniert von dem Weg, die ich sie interagieren mit anderen Patienten beobachtet. Der Kerl neben mir begann, mir zu sagen, dass obwohl er einen Termin hatte er lange gewartet hatte. Er erzählte mir, dass er war sehr zufrieden mit der Art, wie, die der Ort ausgeführt wird, und begann seine Zusammenarbeit mit dieser Agentur bedauern. Mit ein wenig Humor sagte ich ihm, ich war gerade die Rezeption und fragte, ob sie ein Wort ihm hatten. Er begann zu lachen und sagte: "kommen Sie, kein Wort zu denken!"

Der nächste Patient zu kommen war eine ältere Frau mit einem Walker. Die Rezeption war nicht auf ihrem Schreibtisch, also die Frau einen Sitz nahm und auf ihre Rückkehr warteten. Sie bekräftigt das Clip-Board, nahm die Gestalt, warf ihr Schiebe-Glastür geschlossen und sagte nichts. Es folgte der Postbote, wer ich bin sicher, dass sie täglich sehen. Wieder, kein Lächeln oder ein Hallo; Sie setzen ihre Hand für die Mail und gab ihm die ausgehende Mail.

Jetzt meine neue verärgerte Freund und ich waren dies Art genießen und beschlossen, dass vielleicht sie eine stumme … war ...und dann es geschah. Ein gut aussehend UPS Lieferung Mann kam. Und siehe da, war es ein großes Lächeln und eine Stimme, die guten Morgen sagen konnte! Das war nur von kurzer Dauer. Sie behandelt den Rest der Patienten in ihr rude gleichgültig genauso eine völlige Fehlen der Persönlichkeit.

Für mich ist die Möglichkeit, positive Interaktion mit dem Kunden, unabhängig davon, was das Geschäft, wesentlichsten. Mieten Sie Ihre Empfangsdame mit so viele Gedanken, die wenn Sie mieten einen Verkäufer würde. Einige intelligente Person hat einmal gesagt, "Wenn Sie heute ein Ausländer eine der Ihr Lächeln sind, die einzige Sonne es könnte, die er alle Tag sieht.