E-Commerce Business-umsichtige

Es gibt eine Epidemie in den Vereinigten Staaten. Eine Epidemie, die ist so, als länger, unkontrollierte gegebenen gegangen konnte lähmen die wirtschaftlichen Abschnitte der USA eine Epidemie, die verantwortlich ist für der Völkermord von Millionen von Unternehmen werden könnte. Ist neugierig was es? Ich beziehe mich auf die grobe Missmanagement des e-Commerce-Unternehmen. Okay, vielleicht die Phrasen "lähmen die wirtschaftlichen Schichten" und "Völkermord von Millionen von Unternehmen" war ein bisschen zu weit dehnen, aber es ist eine Tatsache, die die Mehrheit der e-Commerce-Unternehmen nicht auf einer Infrastruktur erstellt werden, die Stabilität verkörpert. Ich beziehe mich auf einen Mangel an Kunden Service-Support in dem Dach der Unternehmen selbst "e-Commerce" oder "virtuelle Unternehmen".

Es stimmt, dass die Versuchung der Beginn der Business e-Commerce mächtig ist. Dem Bemühen als solche erfordert in der Regel wenig oder gar keine Investitionen, eine Kreditkarte Verarbeitung Konto und elementare Kenntnisse der HTML-Programmierung. Diese drei Elemente komponieren die Grundformel für den Start einer e-Commerce-Geschäft. Es gibt ein deutlichen Unterschied in der Formel für die Gründung eines Unternehmens, und die Formel für die Aufrechterhaltung eines Unternehmens. Hinweise für das letzte, was wirklich ein Business Thrive macht ist gute Customer Relationship Management und sofortige telefonische/live Voice Account-Betreuung. Dies ist die wichtigste Komponente, die von den Firmen online oder "virtuellen" fehlt.

Nehmen wir beispielsweise das Geschäft von Internet-basierten Netflix. Wenn Sie nicht vertraut mit der Firma sind, sind sie eine relativ junge e-Commerce-Unternehmen spezialisiert auf Versandhandel DVD-Verleih. Die Gedanken hinter die geniale Idee, die Basis von Netflix Fehler beim Telefon-Support für ihr Produkt erstellen. Es gibt keinen Zweifel, dass diese Entscheidung war wahrscheinlich ein berechnetes als sie wog die Kosten für die Verwaltung einer Inhouse Callcenter vs. Integration von rein basierende E-mail-Unterstützung. Ohne einen Blick auf die Zahlen Seite des Arguments, genommen Sie an, die frustriert Verbraucher Probleme mit ihrer Reihenfolge, und mit Vertrauen auf einem 24-Stunden verzögerte e-Response System weiterhin ihre Berücksichtigung der Probleme haben. Über diese plausibel Vermutung denke ich, dass fehlende live Operator Unterstützung werden die Ruine der Netflix Organisation und den Untergang der alle e-Commerce-Unternehmen, die die gleiche Zeile des Denkens folgen. Was diese Unternehmen nicht bewusst zu tun ist, dass es möglich und sehr kostengünstige outsourcen Ihr Callcenter benötigt einen etablierten erweiterte Call Center Facility. Diese Lösung hat einen zwei Falte Vorteil. Es dient dazu, eine solide Basis Customer Relationship Management und Unternehmen profitieren von Mund zu öffnen.

Ich denke, dass sogar ein kleine Internet-Geschäft mit einem Call-Center für das Management ihrer Kundenservice oder Verkaufsgespräche erheblich profitieren kann. Die anfängliche Investition ist in der Regel 0 (null) (mit Ausnahme der Forschungszeit, um die entsprechenden Facility) und die meisten call Center auf einer Basis pro Aufruf (d. h. Sie nur Zahlen für die Anrufe, die sie tatsächlich erhalten). Als ein Unternehmen, im Gegensatz zu betrachten es aus Sicht der erste Gewinn des Kunden ist es passend für alle e-Commerce-Unternehmen, zunächst ein live Call-Center für alle ihre Anrufe verwalten. Wenn die Infrastruktur nicht richtig festgelegt ist ist die erste Instanz, kann Ihr Unternehmen nicht, bevor es sogar begann.