Manager: Einen Spaten nennen wir einen Spaten!

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Robert A. Kelly © 2005.

Manager: Einen Spaten nennen wir einen Spaten!

Broschüren, broadcast Stecker und Pressemitteilungen – rufen Sie nicht Public Relations. Nennen sie, was sie wirklich sind, wertvolle taktische Geräte welche Öffentlichkeitsarbeit von Zeit zu Zeit auf eine Nachricht von hier nach dort aufruft.

Nichts mehr, nichts weniger, und sicherlich nicht PR Strategie dessen Mutter (1), marshallt die Ressourcen und die Aktion Planung erforderlich, persönliche Wahrnehmung führt zu ändern das Verhalten unter ein Unternehmen, Non-Profit oder Association wichtigsten außerhalb Publikum zu ändern. Und (2), fährt fort, um zu helfen, ein Manager, der wichtige Leute seine oder ihre Art und Weise des Denkens, dann (3) bewegt sich zu überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen, die es für ihre Abteilung, Gruppe, Division oder Tochtergesellschaft erfolgreich ausgeführt werden kann.

Die Management-Realität hinter solch eine Leistung, die zugrunde liegenden Prämisse Public relations: Menschen handeln auf eigene Wahrnehmung der Fakten für sie, die vorhersehbare Verhalten führt über die etwas getan werden kann. Wenn wir erstellen, ändern oder Verstärkung dieser Stellungnahme durch erreichen, und Verschieben zum gewünschten-handeln die Menschen deren Verhalten der meisten Einfluss auf die Organisation, ist in der Regel die Öffentlichkeitsarbeit Mission erfüllt.

Die gute Nachricht für diesen Manager ist, dass die richtige Öffentlichkeitsarbeit Planung wirklich, der persönliche Wahrnehmung ändern kann und Verhaltensweisen unter Schlüssel außerhalb Publikum geändert.


Sie können solche ein Manager sein. Wenn Sie sind, versuchen Sie, denken Sie daran, dass Ihr PR Aufwand mehr als besondere Veranstaltungen, Pressemitteilungen und Talkshow-Taktiken Anforderungen, benötigen Sie die Qualität Öffentlichkeitsarbeit Ergebnisse Sie verdienen.

Sie werden froh Sie nahm solcher Schritt, wenn Kapital Geber oder Angabe Quellen beginnt die Suche auf Ihrem Weg; Kunden beginnen, wiederholen Sie die Einkäufe zu machen; Anwendungen für den Beitritt beginnen zu steigen; neue Vorschläge für strategische Allianzen und Joint Ventures Ergebnis starten; Politiker und Gesetzgeber beginnen, um Sie als ein wichtiges Mitglied des Business, Non-Profit oder Association Gemeinschaften zu suchen; begrüßen Sie neu (und sehr) Bounces im Show-Room, die Besuche auftreten; Aussichten tatsächlich beginnen, Geschäft mit Ihnen zu tun; und Gemeindeführern begann um herauszufinden.

Die Profis von real Öffentlichkeitsarbeit können für Ihre neue Bewertung Überwachung Projekt, weil sie bereits in der Wahrnehmung und abzuwickeln Geschäfte. Aber achten Sie darauf, dass die PR-Mitarbeiter wirklich, akzeptiert deshalb es so wichtig ist zu wissen, wie Ihre wichtigsten externen Publikum Ihre Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen sehen. Stellen Sie zuallererst, sicher, dass sie glauben, dass Wahrnehmungen fast immer zu Verhalten führen, die helfen oder Ihren Betrieb zu verletzen können.

Gehen Sie über Ihre Pläne mit ihnen für Überwachung und die Sammlung Wahrnehmungen von Befragung Mitgliedern des Ihrer wichtigsten außerhalb Publikum. Fragen wie diese: wie viel wissen Sie über unsere Organisation? Habe Sie vorherigen Kontakt mit uns und waren Sie glücklich mit der Exchange? Sind Sie vertraut mit unseren Dienstleistungen oder Produkte und Arbeitnehmer? Haben Sie Probleme mit unserem Menschen oder Verfahren gestoßen?

Die Kosten für professionelle Business-Umfrage zu tun, die Arbeit zu sammeln Stellungnahme wird deutlich mehr als die Verwendung von, dass PR-Leute von Ihnen, die bereits in der Wahrnehmung Business in, dass Kapazität die Überwachung sind. Aber ob es dein Volk ist oder eine Umfrage Unternehmen die Fragen, das Ziel bleibt das gleiche: identifizieren Unwahrheiten, falsche Annahmen, unbegründet Gerüchte, Missverständnisse, Ungenauigkeiten und andere negative Wahrnehmung, die in verletzend Verhaltensweisen übersetzen könnte.

Es ist Zeit, eine Anforderung für Aktion in die schwerwiegendsten Problembereiche während Ihrer wichtigsten Publikum Wahrnehmung Überwachung ermittelten Zweck bestimmen. Werden es wird zu diesem gefährlichen Missverständnis korrigiert? Brutto korrekte, die Ungenauigkeit? Oder stoppen, dass möglicherweise schmerzhafte Gerücht kalt?

Es ist selbstverständlich, dass Ihre PR-Ziele erfordert eine ebenso spezifische Strategie, die Ihnen sagt, wie man dort erhält. Nur drei strategische Optionen stehen Ihnen wenn es geht, sich etwas zu Wahrnehmung und Stellungnahme zu tun. Ändern Sie vorhandene Wahrnehmung, Wahrnehmung wo keine es kann, oder Stärkung. Die falsche Strategie wählen Sie Wille Geschmack wie Pfannkuchen Sirup auf Ihre finanziellen Haddie, so stellen Sie sicher, dass Ihre neue Strategie passt gut in Ihre neue PR-Zwecke. Sie wollen nicht auf jeden Fall wählen "ändern", wenn die Tatsachen eine Strategie der Stärkung diktiert.

Hier kommt gut geschrieben in den Vordergrund. Sie können eine überzeugende Nachricht erstellen, die hilft, verschieben Sie die wichtigste Zielgruppe für Ihre Art des Denkens vorbereiten sollte. Es sollte eine sorgfältig schriftliche Nachricht direkt auf Ihre wichtigsten externen Publikum ausgerichtet sein. Wählen Sie Ihre besten Schriftsteller, weil er/Sie haben, kommen mit wirklich korrektive Sprache, dass nicht nur überzeugende, überzeugende und glaubwürdig, aber klar und sachliche als sie Wahrnehmung/Stellungnahme zu Ihrer Position und das Verhalten führen Sie im Kopf haben.

An diesem Punkt müssen Sie die Kommunikation Taktik voraussichtlich Ihre Nachricht an die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe tragen konfigurieren. Es gibt viele verfügbar. Reden, Facility Touren, e-Mails und Broschüren Verbraucher Briefings, Media Interviews, Newsletter, persönliche Treffen und viele andere.
Aber achten Sie darauf, dass die Taktik von Ihnen gewählte bekannt ist, dass Menschen wie die Mitglieder Ihrer Zielgruppe erreichen.

Da die Glaubwürdigkeit einer Nachricht anfällig ist und immer zu gewinnen ist, ist, wie Sie ein Anliegen kommunizieren. Das ist warum Sie möchten Ihre korrigierende Nachricht für kleinere Meetings offenbaren und Präsentationen mit stärkeren Pressemitteilungen.

Zwangsläufig, verursacht Sie eine zweite Beobachtung Sitzung mit Mitgliedern Ihre externe öffentliche Aufsicht starten die Notwendigkeit für einen Fortschrittsbericht. Sie werden viele der gleichen Fragen in der Benchmark-Sitzung verwendet verwenden möchten. Aber jetzt, werden Sie auf strenge Warnung für Anzeichen dafür, dass die Wahrnehmung der schlechten Nachrichten in die gewünschte Richtung geändert wird.

Eine Quelle des Trostes für Sie, muss Programm Momentum langsam, mit der Tatsache sein wird, dass Sie immer Dinge beschleunigen können, indem hinzufügen mehr Kommunikation Taktik, als auch ihre Frequenzen erhöht.

Nur Aufrufen dieser taktische Geräte, vermeidet verwirrend sie mit der breiteren, umfassendere Mission bekannt als Public Relations. Eine Mission, dass Manager aller Couleur der persönlichen Wahrnehmung in einer Weise ändern, die die geänderten Verhaltensweisen unter Schlüssel außerhalb Publikum, führt den Erfolg der Operation von diesem Manager so sicher.